في عالمنا الرقمي المتسارع، أصبح التسويق عبر الواتساب أداة فعالة وضرورية للوصول إلى العملاء بطرق مباشرة وشخصية، حيث تتيح هذه المنصة الشهيرة التواصل الفوري والمباشر مع العملاء، مما يعزز من فرص بناء علاقات قوية وتحقيق مبيعات أعلى.
إذا كنت تبحث عن أسلوب جديد لتسويق منتجاتك أو خدماتك بشكل مبتكر وفعال، فإن التسويق من خلال الواتساب يمكن أن يكون حلك الأمثل، ويتطلب النجاح القدرة على الوصول إلى العملاء بطرق مبتكرة وفعالة.
مع التطور التكنولوجي السريع، أصبح الواتساب أكثر من مجرد تطبيق للتواصل الشخصي؛ إنه أداة قوية يمكنها تحويل طريقة تفاعلك مع جمهورك، فتخيل أنك تستطيع إرسال العروض الترويجية، الأخبار الهامة، والرد على استفسارات العملاء بضغطة زر واحدة، وفي الوقت الذي يناسبهم تمامًا.
التسويق عبر الواتساب يقدم لك هذه الفرصة وأكثر، مما يجعله السر الجديد لتحقيق نجاح باهر في السوق، لذا في هذا المقال، سنستعرض فوائد التسويق من خلال الواتساب وأهم الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة القوية.
انضم إلينا في فكرة وفن لتكتشف كيف يمكنك تحويل هاتفك المحمول إلى وسيلة لزيادة أرباحك و تعزيز وجودك في السوق.
قم بقراءة: ما هو التسويق الإلكتروني؟
ما هو التسويق الإلكتروني؟
ببساطة، يتمثل التسويق الإلكتروني في استخدام الإنترنت للترويج لمنتج أو خدمة معينة، حيث يتضمن هذا مجموعة واسعة من الأنشطة، منها:
- إنشاء موقع أو متجر إلكتروني لعرض المنتجات والخدمات.
- استخدام تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة ظهور موقعك في نتائج البحث.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات متينة معهم.
- الإعلانات الرقمية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال عروض ورسائل ترويجية للعملاء.
- التسويق بالمحتوى لإنشاء محتوى قيم يجذب العملاء المحتملين.
- التسويق المؤثر بالتعاون مع المؤثرين في مجالك للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
ما هو التسويق عبر الواتساب ؟
كان يجب في البداية معرفة معنى التسويق الإلكتروني، فالتسويق من خلال الواتساب هو جزء من أنواع التسويق الذي يقوم بتوصيلك لعملائك عبر الدردشة والمحادثات والرسائل بشكل مباشر، فالتسويق عبر واتساب هو نهج وأسلوب حديث تتبعه الأنشطة التجارية لاستخدام تطبيق واتساب لأغراض ترويجية.
تشمل هذه الرسائل مجموعة متنوعة من المحتويات، مثل العروض الترويجية، وتحديثات المخزون، وإطلاق المنتجات الجديدة، والنشرات الإخبارية الأسبوعية، والمسابقات، والأحداث القادمة، والمزيد.
يساهم التسويق عبر واتساب في تمكين الأنشطة التجارية من التواصل مع العملاء بشكل شخصي، والوصول إلى جمهور أوسع، وزيادة المبيعات في النهاية، وبفضل معدل فتح الرسائل الذي يتجاوز 90٪ و معدلات الاستجابة التي تصل إلى حوالي 50٪.
لهذا يمكننا القول بأن، تمكن رسائل واتساب الشركات من تحسين معدلات التحويل على نطاق واسع، حيث يمكن للشركات بسهولة تحويل المحادثات إلى إيرادات مع بناء علاقات شخصية وثيقة مع العملاء.
التسويق عبر الواتساب مجانًا
هل تتساءل أن التسويق من خلال الواتساب مجاني أم لا؟، فبالطبع يمكنك التسويق بشكل مجاني تمامًا من خلال منصة واتساب الشهيرة، فالتسويق عبر تطبيق الواتساب المجاني يعتبر واحدًا من الطرق الفعّالة للتسويق الرقمي، حيث يمنح الشركات الفرصة للتواصل المباشر مع عملائها وتسويق منتجاتها وخدماتها بكل فاعلية وسهولة.
تقدم خدمة التسويق من خلال الواتساب القدرة على إرسال الرسائل النصية والصور والفيديوهات للعملاء دون أي تكلفة، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء قوائم مراسلة للتواصل مع عدة مستلمين في آن واحد، حيث يمكن استخدام التسويق عبر الواتساب المجاني لأغراض متعددة، ومن بين مميزاته:.
- تقديم العروض الخاصة والإعلان عن المنتجات الجديدة، وتقديم خدمة العملاء عن بُعد.
- كما يسهل التطبيق عملية الرد على الاستفسارات والشكاوى والمقترحات من العملاء، مما يعزز تجربتهم ويساهم في بناء علاقات قوية ومستدامة معهم.
- من الجوانب الإيجابية للتسويق عبر الواتساب المجاني سهولة الاستخدام والتواصل المباشر، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من رضاهم عن الخدمات المقدمة.
لكن يجب على الشركات الالتزام بالقواعد والضوابط المتعلقة بالتسويق الرقمي، وضمان موافقة العملاء على استلام الرسائل، كما ينبغي تجنب إرسال الرسائل المزعجة والغير مرغوب فيها لتفادي إزعاج العملاء وفقدان ثقتهم في الشركة.
لماذا نقوم باستخدام التسويق عبر الواتساب ؟
هناك العديد من الأسباب التي تجعلنا نقوم باستخدام الواتساب كمنصة مهمة وأساسي لتسويق المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة من خلاله، ومن أحد الدوافع الرئيسية للاعتماد على التسويق عبر تطبيق الواتساب هو كونه المنصة الأكثر انتشارًا على مستوى العالم.
فقد وصل عدد مستخدمي واتساب النشطين شهريًا في عام 2020 إلى ملياري مستخدم، موجودين في 180 دولة، مما يمثله كثالث أكبر منصة تواصل اجتماعي استخدامًا بعد الفيسبوك واليوتيوب، والآن سنقوم في فكرة وفن بعرض أهم هذه الأسباب:
- إمكانية إرسال الرسائل النصية، حيث يتيح واتساب أيضًا للشركات استخدام الرسائل الصوتية والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو، ويسهل مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات، مما يعزز فرص التفاعل بشكل أوسع وأعمق مع العملاء.
- يعتبر التسويق عبر الواتساب وسيلة موثوقة للبقاء على اتصال مع العملاء بشكل يومي، حيث يقرأ أكثر من نصف المستخدمين تطبيق واتساب تقريبًا كل يوم، ويصل معدل فتح الرسائل النصية إلى 98%، مما يعكس فعالية عالية مقارنة بأساليب التسويق الأخرى.
- بفضل تأثيرها الإيجابي على الارتباط بالعلامة التجارية، حيث يشعر 55% من العملاء بارتباط أكبر مع العلامة التجارية التي تستخدم تطبيقات المراسلة، بما في ذلك واتساب، أصبح واتساب قناة تسويقية مؤثرة وفعّالة لزيادة المبيعات وتعزيز التواصل مع العملاء.
- يعتبر واتساب أداة تسويقية منخفضة التكلفة، حيث يمكن استخدامه مجانًا دون الحاجة إلى إنفاق موارد كبيرة، مما يجعله خيارًا مثاليًا للشركات التي تسعى للترويج لمنتجاتها بكفاءة واقتصادية، ويمكنك الاستفادة من هذه الخدمة من أفضل شركة تسويق إلكتروني فكرة وفن في الإمارات المتحدة.
- كما أنه سهل الاستخدام ويوفر فرصًا عالية للوصول إلى الجمهور، حيث يقوم المستخدمون بالتحقق من واتساب أكثر من 23 مرة في اليوم وفقًا لإحدى الإحصائيات.
ما هي مزايا التسويق عبر الواتساب ؟
يتميز تطبيق الواتساب بمجموعة واسعة من الميزات التي جعلته أداة أساسية في مجال التسويق عبر رسائله، وإليك بعض أبرز هذه المميزات التي تميز التسويق من خلال الواتساب:
- يتيح لك الوصول إلى أكثر من 2 مليار مستخدم عبر الواتساب، مما يوفر نطاقًا واسعًا للتواصل والتسويق.
- تمكنك من التفاعل المستمر مع عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يزيد من فاعلية الاتصال.
- يضمن التسويق عبر الواتساب وجود قاعدة جماهيرية كبيرة ومتنوعة من الفئات العمرية والاجتماعية، مما يوفر فرصة للوصول إلى جمهور متنوع.
- يتيح لك التفاعل المباشر مع العملاء، حيث يصل معدل فتح الرسائل فيه إلى 98%، مما يزيد من فرص تحقيق التأثير.
- يمنح المستخدمين حق الرد أو الرفض للرسائل التسويقية، مما يسهل عملية التفاعل والتواصل.
- يتيح تخصيص المحادثات والرسائل بحسب اهتمامات واحتياجات العملاء، مما يعزز التجربة الشخصية.
- يفضل العملاء التواصل عبر الواتساب ويثقون في الشركات التي تستخدمه، مما يزيد من فرص نجاح التسويق.
- يوفر الواتساب الأعمال فرصًا متنوعة للشركات الصغيرة والمؤسسات في تعزيز أنشطتها التسويقية.
- يتيح التسويق عبر رسائل الواتساب بشكل مجاني، مع إمكانية دفع تكاليف إضافية في حال استخدام روبوتات الدردشة.
بكل اختصار، يتيح التسويق عبر الواتساب لشركتك الاستفادة من مجموعة من المزايا المهمة، ولكن يجب أيضًا مواجهة التحديات المحتملة بحذر وذكاء أو يمكنك الاستعانة بأفضل شركة تسويق إلكتروني في الإمارات وهي فكرة وفن بأقل التكاليف.
أهم النصائح للتسويق عبر الواتساب
تسويق النشاط الخاص بك عبر تطبيق الواتساب يمكن أن يكون فعالًا إذا تم التخطيط له بعناية، وفيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعد في تحقيق ذلك:
- بناء قائمة اتصالات: ابدأ بجمع أرقام هواتف الأشخاص المهتمين ونظمهم في قوائم اتصال منظمة.
- إرسال رسائل ترويجية: عند التسويق عبر الواتساب، قم بإرسال رسائل ترويجية تحتوي على عروض خاصة وتخفيضات مغرية لجذب انتباه العملاء.
- تحديد الوقت المناسب: حدد مواعيد محددة لإرسال الرسائل وتجنب الإزعاج في الأوقات غير المناسبة.
- التفاعل مع العملاء: كن متجاوبًا مع أسئلة العملاء والاستفسارات لتعزيز تجربتهم وبناء علاقة جيدة معهم.
- إطلاق برامج و مسابقات: قم بتنظيم برامج و مسابقات تحفيزية لجذب اهتمام العملاء وتعزيز مشاركتهم.
- الاستفادة من الوسائط المتعددة: استخدم الصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية لجذب انتباه العملاء بشكل أفضل.
- الحفاظ على خصوصية العملاء: تأكد من حفظ خصوصية العملاء وعدم مشاركة معلوماتهم مع أي شخص آخر دون موافقتهم.
يمكنك الاستفادة من خدمة: تسويق إلكتروني
بهذه النصائح يمكنك الاستفادة بشكل كبير من التسويق عبر الواتساب بكل سهولة، ويمكنك الاستعانة بأفضل شركة تسويق إلكتروني في الإمارات وهي شركة فكرة وفن المتخصصة والتي تقدم الكثير من خدمات التسويق.
بما أن تسويق منتجاتك وخدماتك يعتبر أمرًا حيويًا لنجاح عملك، فإننا في فكرة وفن نسعى دائمًا إلى تحقيق أفضل النتائج التسويقية التي تتجاوب مع احتياجات وتطلعات جمهورك المستهدف بشكل دقيق.
نحن هنا لنوفر لك خدمات فعّالة على مدار الساعة في إدارة حسابك، وذلك من خلال متابعة الطلبات والرسائل وتعزيز التفاعل مع العملاء بأساليب مبتكرة ومتجددة، تواصل معنا الآن.
